Viết đơn thuê,
Đơn giản đó là công việc bạn viết đơn theo yêu cầu và nhận thù lao từ khách hàng.
Việc này nói dễ cũng được – vì bạn chỉ cần có hiểu biết một chút về pháp luật, biểu mẫu, thêm chút văn chương là có thể làm được; Mà, muốn nói khó cũng được – khi đó “lá đơn” là kết tinh của kiến thức, trải nghiệm và quá trình nghiên cứu nghiêm túc.
“Đơn thư” – trên phương diện pháp luật, là cách mà bạn đưa yêu cầu của mình đến với một cá nhân, tổ chức mà họ là bên “có quyền” chấp nhận hoặc không chấp nhận yêu cầu đó. “Đơn thư” – ở một khía cạnh khác, là cách để người ta nói ra những khúc mắc, ấm ức hay nỗi niềm của họ đến những người mà họ tin rằng, sẽ đọc – sẽ hiểu và sẽ bảo vệ họ khi họ không thể tự bảo vệ được mình.
Hiểu được ý nghĩa của “đơn thư” bạn sẽ thấy rằng, “viết đơn thuê” thật ra chưa bao giờ là “việc nhỏ”.
Nếu bạn quan tâm đến việc viết đơn thuê này, chúng ta cùng thảo luận.
Mà trước khi bạn đọc tiếp tôi phải nhắc lại điều này, những bài này tôi hướng đến các bạn mới vào nghề nên tôi chọn cách viết mà ở đó tôi như một người anh đi trước, chia sẻ với bạn mình về những điều tôi đã học được. Nên những anh chị đã có kinh nghiệm nếu thấy có gì sai sót thì góp ý giúp tôi với nhé
Là dân luật, khi viết đơn thuê bạn thường sẽ tập trung vào hai yếu tố: Thứ nhất là “Đúng” và thứ hai là “Được việc”. (1) Đúng về hình thức, đúng về nội dung và đúng theo yêu cầu của khách hàng; (2) Được việc – là yêu cầu đó được chấp nhận.
Hai yếu tố này hoàn toàn chuẩn xác, nhưng bạn cũng nên nhớ, viết thuê – dù là đơn từ pháp lý thì đó cũng là dịch vụ mà đã là dịch vụ thì bạn phải nhớ đến yếu tố thứ ba (3), đó là “làm khách hàng của bạn hài lòng”.
Và, bạn còn quên gì không?
Còn nhé, bạn phải quan tâm đến người đọc – đây là yếu tố thứ tư (4). Dù bạn gửi đơn đến đâu thì vẫn do con người tiếp nhận, mà đã là con người thì họ có cảm xúc – đó là thứ đôi khi có thể giúp bạn cũng có khi là trở ngại của bạn.
Vậy tạm tổng hợp lại bốn điều bạn cần lưu tâm khi viết đơn thuê: (1) Đúng; (2) – Được việc; (3) – Làm khách hàng hài lòng và (4) – Làm người đọc dễ chịu.
Ở những phần sau, tôi sẽ nói thêm với bạn chi tiết về những điều này nhưng trước đó tôi nói với bạn một số điểm này trước nhé.
Viết đơn thuê, là bạn làm dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng. Khi đó họ sẽ kể cho bạn nghe sự vụ của họ và yêu cầu của họ muốn bạn thực hiện là gì?
Vì vậy,
- Đầu tiên, bạn phải học cách nghe – nghe kiểu dân luật, nghe biết khơi gợi câu chuyện, nghe nhưng đừng vội tin, bạn phải nhớ “trong câu chuyện của mình thì ai cũng là người thiệt thòi và đau khổ”. Bạn quá tin họ, làm theo yêu cầu của họ mà không tư duy – chưa hẳn đã tốt cho họ, thứ tốt nhất là “sự thật khách quan”.
- Bạn phải học cách đặt câu hỏi, câu hỏi cho khách hàng và câu hỏi cho chính bản thân bạn. Họ hỏi bạn, yêu cầu bạn trả lời và bạn tìm câu trả lời bằng cách đặt câu hỏi, đó là suy nghĩ kiểu “dân luật”. Cái này bạn nhất quyết phải học.
- Bạn phải học cách hệ thống được các dữ kiện mà họ cung cấp, thông tin từ họ thường là những thông tin rời rạc cần được hệ thống để sự vụ được sáng tỏ, họ biết câu chuyện của mình, nhưng nói cho bạn hiểu thì lại là một vấn đề khác, đó đa phần là vấn đề của khách hàng. Mà thật ra, nếu họ tự trình bày được thì họ cũng chưa hẳn cần tìm đến bạn. Bạn phải giúp họ làm việc đó.
- Bạn phải học cách ghi chép, làm nghề này bạn không thể lười ghi chép được, chữ đẹp thì tốt, chữ xấu cũng được miễn sao 1 2 tuần sau mở ra bạn vẫn đọc được và hiểu được là được
.
Thử ngẫm và tập những phần này trước nhé
Tôi gửi các bạn xem một đoạn email mà khách hàng phản hồi về đơn mà tôi đã soạn cho họ, bạn xem qua, hi vọng bạn cũng như tôi – từ những phản hồi này sẽ thấy được giá trị thật sự công việc của mình đang làm:
“Luật sư mến,
Luật sư đã viết một Đơn trình báo rất hay, chú không thể nào viết được như vậy. Và ý kiến của luật sư cũng chính xác.
Chú hoàn toàn đồng ý, luật sư nói cho Hùng biết, hỏi Hùng có cần đóng góp gì không, vì sau này chính quyền có chất vấn, Hùng sẽ trả lời với họ (về những gì mình trình báo là đúng sự thật). Chú thấy không cần thay đổi gì cả. Quá hay!
Sáng nay, buổi sáng ngày Giáng sinh ở xứ người, mưa gió đầy trời, đọc Đơn trình báo của luật sư, chú thấy ấm lòng, vì có người cảm thông được những khó khăn mà Hùng và chú chịu đựng mấy năm nay. Chốn thiền môn là nơi để người ta sửa mình, tự cải hóa mình
để thành Phật, đáng buồn là gần Phật mà chẳng bỏ được si mê, chấp ngã. Ở dưới ngôi mộ đá đó, là nơi yên nghĩ của 3 phụ nữ con dân xứ Vĩnh Long, đã xuất gia vào cửa Phật trăm năm trước: bà cố nội của chú (tu và chết, chôn tại chù Tiên Châu), bà cố ngoại của chú (tu, chết và chôn tại chùa Giác Thiên, Vĩnh Long, năm 2000, gia đình chú cải táng bà về ngôi mộ đá này), bà nội chú (là sư bà ở chùa Long Vân, Gia định).
Có dịp qua chùa, luật sư ghé thăm mộ đá, sẽ thấy tên bà sơ của chú là bà Lê thị Đỏ, bà là phu nhân của quan Tuần vũ tỉnh Bình Thuận – Khánh Hòa (được cải táng về từ khu mộ gia đình ở đầu cù lao An Bình) . …”